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龍圖騰網恭喜天翼物聯科技有限公司申請的專利智能對話方法、裝置、計算機設備及存儲介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114328873B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-05-30發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202111638516.5，技術領域涉及：G06F16/3329；該發明授權智能對話方法、裝置、計算機設備及存儲介質是由邢肖寧;林克;鐘致民;李小剛;肖芳;于悅;程鈺俊;黎憬焜;賀飛飛設計研發完成，并于2021-12-29向國家知識產權局提交的專利申請。

本智能對話方法、裝置、計算機設備及存儲介質在說明書摘要公布了：本申請實施例公開了一種智能對話方法、裝置、計算機設備及存儲介質。方法包括：獲取問題文本，并對問題文本進行分詞處理，得到多個問題分詞；將多個問題分詞依次輸入預設的雙向循環神經網絡，得到問題分詞對應的問題編碼；從預設的數據庫中獲取目標文檔對應的各文本分詞的文檔編碼；根據雙向注意力機制確定第一相似度矩陣；根據問題編碼以及相似度矩陣確定第二相似度矩陣；根據文檔編碼以及相似度矩陣確定第三相似度矩陣；根據第二相似度矩陣、第三相似度矩陣以及目標文檔確定問題文本的回答文本。本方案不需要設置問答對，當獲取到用戶的問題文本之后，通過問題文本與目標文檔的聯系直接在目標文檔中尋找對應回答，提高了智能客服回答的準確率。

本發明授權智能對話方法、裝置、計算機設備及存儲介質在權利要求書中公布了：1.一種智能對話方法，其特征在于，包括：獲取問題文本，并對所述問題文本進行分詞處理，得到多個問題分詞；將多個所述問題分詞依次輸入預設的雙向循環神經網絡，得到所述問題分詞對應的問題編碼；從預設的數據庫中獲取目標文檔對應的各文本分詞的文檔編碼；根據預設的雙向注意力機制確定所述文檔編碼和所述問題編碼之間的第一相似度矩陣；根據所述問題編碼以及所述第一相似度矩陣確定所述目標文檔關于所述問題文本的向量表示，得到第二相似度矩陣；根據所述文檔編碼以及所述第一相似度矩陣確定所述問題文本關于所述目標文檔的向量表示，得到第三相似度矩陣；根據所述第二相似度矩陣、所述第三相似度矩陣以及所述文檔編碼確定所述問題文本的回答文本；所述根據所述問題編碼以及所述第一相似度矩陣確定所述目標文檔關于所述問題文本的向量表示，得到第二相似度矩陣，包括：根據所述第一相似度矩陣分別確定各問題分詞相對于所述文本分詞的第一最大相似度值；根據所述第一最大相似度值以及所述問題編碼確定所述第二相似度矩陣；所述根據所述文檔編碼以及所述第一相似度矩陣確定所述問題文本關于所述目標文檔的向量表示，得到第三相似度矩陣，包括：根據所述第一相似度矩陣分別確定各文本分詞相對于所述問題分詞的第二最大相似度值；根據所述第二最大相似度值以及所述文本編碼確定所述第三相似度矩陣。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人天翼物聯科技有限公司，其通訊地址為：210000 江蘇省南京市秦淮區中山南路501號1101室；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。