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龍圖騰網恭喜京東科技信息技術有限公司申請的專利排班方法及裝置、計算機存儲介質、電子設備獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114066039B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-03-21發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202111332048.9，技術領域涉及：G06Q10/04；該發明授權排班方法及裝置、計算機存儲介質、電子設備是由張瀚林設計研發完成，并于2021-11-11向國家知識產權局提交的專利申請。

本排班方法及裝置、計算機存儲介質、電子設備在說明書摘要公布了：本公開涉及計算機技術領域，提供了一種排班方法、排班裝置、計算機存儲介質、電子設備，其中，排班方法包括：根據待定排班參數以及預設的人員話務能力值，確定預設時間周期內每時段的可處理話務量參數；預設時間周期包括M個時段；待定排班參數包括M個時段的人員排班信息；根據可處理話務量參數與預測話務量的比值確定待定接通率；根據每時段的待定接通率和預設的目標接通率，構建一接通率優化模型；求解接通率優化模型，得到待定排班參數的值。本公開中的排班方法不僅能夠保證每時段的接通率，而且能夠生成與接通率相匹配的排班表。

本發明授權排班方法及裝置、計算機存儲介質、電子設備在權利要求書中公布了：1.一種排班方法，其特征在于，包括：根據待定排班參數以及預設的人員話務能力值，確定預設時間周期內每時段的可處理話務量參數；所述預設時間周期包括M個時段；所述待定排班參數包括所述M個時段的人員排班信息；根據所述可處理話務量參數與預測話務量的比值確定待定接通率；根據所述每時段的待定接通率和預設的目標接通率，構建一接通率優化模型；所述根據所述每時段的待定接通率和預設的目標接通率，構建一接通率優化模型，包括：獲取預設的N個目標接通率，所述N個目標接通率中的任意兩個互不相等；N為大于1的整數；根據所述待定接通率與所述N個目標接通率，確定N個特征值；獲取每個所述特征值與第一目標值之間的較大值；確定N個所述較大值的第一累加值；確定M個所述第一累加值的第一總累加值，并將所述第一總累加值最小化確定為所述接通率優化模型；求解所述接通率優化模型，得到所述待定排班參數的值；其中，M為大于1的整數。

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