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龍圖騰網恭喜廣東電網有限責任公司廣州供電局;南方電網數字電網集團有限公司申請的專利業務引導方法及系統獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114359997B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-04-01發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202111469597.0，技術領域涉及：G06V40/16；該發明授權業務引導方法及系統是由陳光輝;曾憲毅;李韞莛;麥紹輝;楊榮霞設計研發完成，并于2021-12-03向國家知識產權局提交的專利申請。

本業務引導方法及系統在說明書摘要公布了：本申請涉及一種業務引導方法和系統。系統包括：第一圖像采集設備、引導屏、自助柜臺機、第二圖像采集設備、以及自助終端。第一圖像采集設備采集進入預設區域內的目標對象的面部圖像，并基于采集的面部圖像確定目標對象是否需要自助服務；引導屏在確定需要自助服務時，展示與目標對象對應的第一候選業務清單，并確定目標對象從第一候選業務清單中選中的目標業務；引導屏在目標業務屬于第一類業務時，引導目標對象前往自助柜臺機進行自助辦理，在目標業務屬于第二類業務時，引導目標對象前往自助終端進行自助辦理；第二圖像采集設備對目標對象進行面部識別，并向自助柜臺機發出登錄請求。采用本方法能夠提高業務受理和辦理效率，減少人工成本。

本發明授權業務引導方法及系統在權利要求書中公布了：1.一種業務引導系統，其特征在于，所述系統包括部署于預設區域入口處的第一圖像采集設備、引導屏、自助柜臺機、與所述自助柜臺機匹配使用的第二圖像采集設備、以及自助終端：所述第一圖像采集設備，用于采集進入預設區域內的目標對象的面部圖像，并基于采集的面部圖像確定所述目標對象是否需要自助服務；所述引導屏，用于在確定需要自助服務時，展示與所述目標對象對應的第一候選業務清單，并確定所述目標對象從所述第一候選業務清單中選中的目標業務；所述引導屏還用于，在所述目標業務屬于第一類業務時，引導所述目標對象前往自助柜臺機進行自助辦理，在所述目標業務屬于第二類業務時，引導所述目標對象前往自助終端進行自助辦理；所述第二圖像采集設備，用于在所述目標業務屬于第一類業務時，對所述目標對象進行面部識別，并向所述自助柜臺機發出登錄請求；所述自助柜臺機，用于在登錄成功后，供所述目標對象辦理目標業務；所述自助終端，用于在所述目標業務屬于第二類業務時，對所述目標對象進行數據采集并基于采集的數據進行所述目標業務的自助辦理；所述第一圖像采集設備，還用于若基于采集的面部圖像確定所述目標對象是首次辦理業務，則向業務人員所在終端發送通知，以提醒業務人員進行人工干預；所述第一圖像采集設備，還用于若基于采集的面部圖像確定所述目標對象是非首次辦理業務，則根據所述面部圖像識別出的所述目標對象的對象身份及標簽，并基于所述對象身份和標簽確定所述目標對象是否需要自助服務。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人廣東電網有限責任公司廣州供電局;南方電網數字電網集團有限公司，其通訊地址為：510665 廣東省廣州市天河區天河南二路2號；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。