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龍圖騰網恭喜尹特根埃克斯有限公司申請的專利實時幫助的系統和方法獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114896015B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-03-21發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202210556262.0，技術領域涉及：G06F9/451；該發明授權實時幫助的系統和方法是由大衛·金;清蘇·查爾斯·帕克設計研發完成，并于2016-09-21向國家知識產權局提交的專利申請。

本實時幫助的系統和方法在說明書摘要公布了：實時幫助系統在用戶的圖形用戶界面上提供幫助信息的直觀顯示。從客戶端設備接收到幫助請求，并且實時幫助提供者界面在實時幫助位置處啟動。獲取與用戶的位置有關的數據包括處于用戶的位置中的外部設備上的數據。提供指示符以允許實時幫助提供者指向或以其他方式指示用戶界面上或用戶界面外的項。在實時幫助提供者界面處捕捉實時幫助輸入。然后，將指令傳送到客戶端設備的顯示器以顯示實時幫助輸入，就好像代理在場并且與屏幕上或屏幕外的項進行交互，或指示屏幕上或屏幕外的項。

本發明授權實時幫助的系統和方法在權利要求書中公布了：1.一種用于向客戶端設備的用戶提供實時幫助的方法，所述方法包括：從位于用戶位置處的所述客戶端設備接收幫助請求；從所述客戶端設備獲取：外部設備數據，所述外部設備數據確認所述客戶端設備的外部和附近的附加設備，所述附加設備選自由醫療設備、診斷設備、實驗室設備和研究設備組成的組；以及位置數據，所述位置數據表示所述附加設備相對于所述客戶端設備的空間關系；響應于接收到所述幫助請求，顯示實時幫助提供者圖形用戶界面，所述實時幫助提供者圖形用戶界面以識別所述用戶位置處的所述附加設備中的每一個并描繪所述附加設備中的每一個相對于所述客戶端設備的空間關系的方式描繪所述客戶端設備的提供者圖形表示和所述附加設備的相應提供者圖形表示；使用所述實時幫助提供者圖形用戶界面處理來自實時幫助提供者的輸入，其中，每個輸入包括指定所述附加設備的所述相應提供者圖形表示中的一個；以及將指令傳輸到所述客戶端設備，每個指令配置成在所述客戶端設備的圖形用戶界面處顯示指示符，所述客戶端設備的圖形用戶界面以描繪所述用戶位置處的所述附加設備中的每個相對于所述客戶端設備的空間關系的方式來描繪所述附加設備的相應客戶端圖形表示，所述指令分別對應于來自所述實時幫助提供者的輸入，使得每個指示符在所述客戶端設備的圖形用戶界面處指定所述附加設備的所述相應客戶端圖形表示中的一個，從而在空間上指示所述附加設備中的、用戶所要操作的附加設備。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人尹特根埃克斯有限公司，其通訊地址為：美國加利福尼亞州；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。