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龍圖騰網恭喜北京嘀嘀無限科技發展有限公司申請的專利工單處理方法、設備、系統、存儲介質及程序產品獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN112632093B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-05-27發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202011631162.7，技術領域涉及：G06F16/23；該發明授權工單處理方法、設備、系統、存儲介質及程序產品是由鄭鋼;李偉偉;楊宇明設計研發完成，并于2020-12-30向國家知識產權局提交的專利申請。

本工單處理方法、設備、系統、存儲介質及程序產品在說明書摘要公布了：本公開實施例提供一種工單處理方法、設備、系統、存儲介質及程序產品，通過自動代理服務器獲取待處理工單，根據待處理工單變更數據庫中對應的目標數據，并記錄目標數據的狀態為處理狀態，將待處理工單添加至消息隊列中，由消息隊列將待處理工單發送給工單處理終端集群中任一工單處理終端，由工單處理終端根據待處理工單對服務集群中的目標數據進行處理；工單處理終端將處理結果通過消息隊列發送給自動代理服務器，自動代理服務器可根據處理結果更新數據庫中目標數據的狀態。本公開實施例在工單分布式處理過程中可使得數據庫中的目標數據和服務集群中的目標數據保證一致性，有效避免臟數據的出現，能夠穩定可靠的對工單進行有序處理。

本發明授權工單處理方法、設備、系統、存儲介質及程序產品在權利要求書中公布了：1.一種工單處理方法，其特征在于，應用于自動代理服務器，所述方法包括：獲取待處理工單，根據所述待處理工單變更數據庫中對應的第一目標數據，并記錄所述第一目標數據的狀態為處理狀態；將所述待處理工單添加至消息隊列中，以由所述消息隊列將所述待處理工單發送給工單處理終端集群中任一工單處理終端，由所述工單處理終端根據所述待處理工單對服務集群中與所述第一目標數據對應的第二目標數據進行處理；接收所述工單處理終端通過所述消息隊列發送的處理結果；根據所述處理結果，更新所述數據庫中所述第一目標數據的狀態，以確保所述數據庫中的所述第一目標數據和所述服務集群中的所述第二目標數據保持一致；其中所述根據所述處理結果，更新所述數據庫中所述第一目標數據的狀態，包括：若所述處理結果為處理成功，則將所述數據庫中所述第一目標數據的狀態更新為處理完成狀態，以保證所述數據庫中的所述第一目標數據與所述服務集群中的所述第二目標數據均為處理成功后的最新數據；或者若所述處理結果為處理失敗，則對所述第一目標數據執行數據回滾操作，以使所述數據庫中的所述第一目標數據與所述服務集群中的所述第二目標數據均為待處理工單處理前的初始狀態。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人北京嘀嘀無限科技發展有限公司，其通訊地址為：100193 北京市海淀區東北旺西路8號院34號樓；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。