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龍圖騰網恭喜杭州網易智企科技有限公司申請的專利會話問題診斷方法、裝置、介質和電子設備獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN116016468B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-05-13發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202211717154.3，技術領域涉及：H04L65/80；該發明授權會話問題診斷方法、裝置、介質和電子設備是由汪瑞;阮良;陳功;崔承宗設計研發完成，并于2022-12-29向國家知識產權局提交的專利申請。

本會話問題診斷方法、裝置、介質和電子設備在說明書摘要公布了：本公開的實施方式提供了會話問題診斷方法、裝置、介質和電子設備。該啊包括：獲取會話問題的診斷請求，所述診斷請求包括會話信息和目標診斷模型標識；根據所述目標診斷模型標識確定目標診斷模型和所述目標診斷模型關聯的目標診斷參數；根據所述會話信息和所述目標診斷參數獲取指標數據；利用所述目標診斷模型結合所述指標數據，生成診斷結果。通過相對應的目標診斷模型，能夠對會話問題進行自動診斷，實現對會話問題的快速定位，減少人員投入，提高問題排查效率。

本發明授權會話問題診斷方法、裝置、介質和電子設備在權利要求書中公布了：1.一種會話問題診斷方法，其特征在于，包括：獲取會話問題的診斷請求，所述診斷請求包括會話信息和目標診斷模型標識；根據所述目標診斷模型標識確定目標診斷模型和所述目標診斷模型關聯的目標診斷參數，所述目標診斷模型是利用數學計算模型對歷史會話診斷數據進行數學建模得到的，所述目標診斷模型包括樹形診斷模型，用于對會話音頻卡頓和或會話視頻卡頓問題進行分析診斷；獲取所述樹形診斷模型，其中，所述獲取所述樹形診斷模型包括：根據歷史會話診斷數據中會話問題診斷步驟的前后邏輯構建樹形診斷圖，所述樹形診斷圖包括根節點、中間節點、葉子節點以及每個節點的演算指標和演算算法，其中，所述根節點表征首個診斷步驟，所述葉子節點表征末個診斷步驟，在每個節點上根據所述演算指標和所述演算算法進行數據演算；根據所述會話信息和所述目標診斷參數獲取指標數據；利用所述目標診斷模型結合所述指標數據，生成診斷結果。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人杭州網易智企科技有限公司，其通訊地址為：310052 浙江省杭州市濱江區長河街道網商路399號3幢408室；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。