買專利賣專利找龍圖騰，真高效！ 查專利查商標(biāo)用IPTOP,全免費(fèi)！專利年費(fèi)監(jiān)控用IP管家,真方便！

龍圖騰網(wǎng)恭喜阿菲尼帝人工智能有限公司申請的專利用于聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)匹配的技術(shù)獲國家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號為：CN118278698B 。

龍圖騰網(wǎng)通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-05-06發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請?zhí)?專利號為：202410502717.X，技術(shù)領(lǐng)域涉及：G06Q10/0631；該發(fā)明授權(quán)用于聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)匹配的技術(shù)是由齊阿·奇希蒂設(shè)計(jì)研發(fā)完成，并于2018-07-18向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請。

本用于聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)匹配的技術(shù)在說明書摘要公布了：公開了一種用于聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)匹配的技術(shù)。在一個(gè)特定實(shí)施例中，該技術(shù)可以被實(shí)現(xiàn)為用于聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)匹配的方法，該方法包括：由通信地耦合到聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)且被配置為在聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中操作的至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，確定與歷史聯(lián)絡(luò)交互相關(guān)聯(lián)的交互事件時(shí)間；由所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，確定與歷史聯(lián)絡(luò)交互成果相關(guān)聯(lián)的成果事件時(shí)間；由所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，對交互事件時(shí)間和成果事件時(shí)間進(jìn)行分析以確定相關(guān)性；并且由所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，根據(jù)該相關(guān)性使歷史聯(lián)絡(luò)交互與歷史聯(lián)絡(luò)交互成果相匹配。

本發(fā)明授權(quán)用于聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)匹配的技術(shù)在權(quán)利要求書中公布了：1.一種用于聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)匹配的方法，包括：由通信地耦合到所述聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的至少一個(gè)交換機(jī)且被配置為在所述聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中執(zhí)行數(shù)據(jù)匹配操作的數(shù)據(jù)匹配模塊中的至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，從聯(lián)絡(luò)中心數(shù)據(jù)庫確定與歷史聯(lián)絡(luò)交互相關(guān)聯(lián)的交互事件時(shí)間，其中，所述聯(lián)絡(luò)中心數(shù)據(jù)庫被通信地耦合到所述數(shù)據(jù)匹配模塊；由所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，從成果記錄數(shù)據(jù)庫確定與歷史聯(lián)絡(luò)交互成果相關(guān)聯(lián)的成果事件時(shí)間，其中，所述成果記錄數(shù)據(jù)庫被通信地耦合到所述數(shù)據(jù)匹配模塊；由所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，確定用于所述聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匹配啟發(fā)法，其中所述數(shù)據(jù)匹配啟發(fā)法包括在所述交互事件時(shí)間和所述成果事件時(shí)間之間的閾值時(shí)間差異；由所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，基于所述數(shù)據(jù)匹配啟發(fā)法，確定是否由所述歷史聯(lián)絡(luò)交互導(dǎo)致所述歷史聯(lián)絡(luò)交互成果；以及由所述至少一個(gè)計(jì)算機(jī)處理器，基于確定由所述歷史聯(lián)絡(luò)交互導(dǎo)致所述歷史聯(lián)絡(luò)交互成果，將所述歷史聯(lián)絡(luò)交互與所述歷史聯(lián)絡(luò)交互成果相匹配，其中，所述聯(lián)絡(luò)中心數(shù)據(jù)庫和所述成果記錄數(shù)據(jù)庫具有不同的、不相關(guān)的結(jié)構(gòu)。

如需購買、轉(zhuǎn)讓、實(shí)施、許可或投資類似專利技術(shù)，可聯(lián)系本專利的申請人或?qū)＠麢?quán)人阿菲尼帝人工智能有限公司，其通訊地址為：愛爾蘭；或者聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)官方客服，聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網(wǎng)”。