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龍圖騰網恭喜中國工商銀行股份有限公司申請的專利通信請求組件、營業網點內的通信系統及方法獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN110266812B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-03-21發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：201910603655.0，技術領域涉及：H04L67/60；該發明授權通信請求組件、營業網點內的通信系統及方法是由李邦輝;劉志浩;曹翀;張萌萌設計研發完成，并于2019-07-05向國家知識產權局提交的專利申請。

本通信請求組件、營業網點內的通信系統及方法在說明書摘要公布了：本申請提供一種通信請求組件、營業網點內的通信系統及方法，其中的通信請求組件包括：信息交互終端，以及，分別與該信息交互終端連接的呼叫器和圖像采集裝置；所述呼叫器和所述圖像采集裝置均設置在以所述信息交互終端為中心預設用戶可操作范圍內；所述信息交互終端固定設置在位于營業網點內的用戶辦理業務區域中或金融設備上，且所述信息交互終端至少與一個該營業網點內的工作人員的移動終端設備之間通信連接。本申請中的通信請求組件的結構和設置可靠，能夠有效提高客戶與工作人員之間通信的便捷性和實時性，進而方便客戶快速找到工作人員以進行業務咨詢。

本發明授權通信請求組件、營業網點內的通信系統及方法在權利要求書中公布了：1.一種通信請求組件，其特征在于，包括：信息交互終端，以及，分別與該信息交互終端連接的呼叫器和圖像采集裝置；所述呼叫器和所述圖像采集裝置均設置在以所述信息交互終端為中心的預設用戶可操作范圍內；所述信息交互終端固定設置在位于營業網點內的用戶業務辦理區域中或金融設備上，且所述信息交互終端至少與一個該營業網點內的工作人員的移動終端設備之間通信連接；所述用戶業務辦理區域包括：客戶填單區、網點排隊等候區、業務體驗區或24小時自助服務區；所述信息交互終端固定設置在金融設備上包含有：信息交互終端作為一個獨立個體設置在存取款一體機或金融自助終端上；所述信息交互終端與所述金融設備解耦；每個所述呼叫器設有編號，以明確所述呼叫器所在位置，若所述移動終端設備顯示的與所述呼叫器對應的圖標閃爍，則確定所述呼叫器發起呼叫請求；所述信息交互終端通過自身的通信模塊與移動終端設備進行通信，或者，所述信息交互終端和所述移動終端設備分別與一服務器通信連接以應用所述服務器實現所述信息交互終端和所述移動終端設備之間的通信連接；所述呼叫器包括物理按鍵，在關閉所述信息交互終端和所述圖像采集裝置的情況下，只使用所述呼叫器與移動終端設備建立請求和應答模式；所述信息交互終端設有至少一個用于顯示預設的交互信息的顯示屏；所述預設的交互信息包括：圖文信息和或視頻信息，所述圖文信息包含有：所需辦理業務的操作指引、銀行業務和產品信息中的至少一種；所述所需辦理業務的操作指引包括：業務辦理流程、所需資料清單、單據填寫規范要求和模板指引中的至少一種。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人中國工商銀行股份有限公司，其通訊地址為：100140 北京市西城區復興門內大街55號；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。