恭喜北京百度網訊科技有限公司黃國瑞獲國家專利權
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龍圖騰網恭喜北京百度網訊科技有限公司申請的專利電話預約撥打方法及裝置獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN110401782B 。
龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-07-01發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：201910773506.9，技術領域涉及：H04M3/493；該發明授權電話預約撥打方法及裝置是由黃國瑞;戴俊設計研發完成，并于2019-08-21向國家知識產權局提交的專利申請。
本電話預約撥打方法及裝置在說明書摘要公布了：本申請的實施例公開了電話預約撥打方法及裝置，涉及云計算領域。該方法的一具體實施方式包括：響應于用戶接受當前通話請求，基于與用戶的通話內容識別用戶的意圖；基于識別到的用戶意圖，確定向用戶發起下次通話請求的預約時刻；響應于檢測到預約時刻處于預設任務撥打時段，將用于指示向用戶發起下次通話請求的預約時刻的預約信息加入調度引擎。本實施方式根據通話內容確定預約時刻，根據預約時刻及時回訪客戶，避免反復騷擾；基于預設任務撥打時間段的有效性向用戶撥打電話，防止撥打無效電話，提高了電話外呼機器人的撥打效率。
本發明授權電話預約撥打方法及裝置在權利要求書中公布了：1.一種電話預約撥打方法，其中，所述方法包括： 響應于用戶接受當前通話請求，基于與所述用戶通話時所檢測到的聲紋信息獲取所述用戶通話時的生理狀態及情緒，并基于所述生理狀態及所述情緒識別所述用戶的意圖； 基于所述意圖，確定向所述用戶發起下次通話請求的預約時刻； 響應于檢測到所述預約時刻處于預設任務撥打時段，將用于指示向所述用戶發起下次通話請求的預約時刻的預約信息加入調度引擎； 響應于所述用戶的多個電話賬戶包含已將所述預約信息加入所述調度引擎的第一電話賬戶、按照存儲順序應在所述預約時刻前被發起初次通話請求但還未被發起過初次通話請求的第二電話賬戶，通過所述調度引擎在所述預約時刻對所述第一電話賬戶發起通話請求，并在所述預約時刻之前不對所述第二電話賬戶發起初次電話請求。
如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人北京百度網訊科技有限公司，其通訊地址為：100085 北京市海淀區上地十街10號百度大廈2層；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。
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1、本報告根據公開、合法渠道獲得相關數據和信息，力求客觀、公正，但并不保證數據的最終完整性和準確性。
2、報告中的分析和結論僅反映本公司于發布本報告當日的職業理解，僅供參考使用，不能作為本公司承擔任何法律責任的依據或者憑證。
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