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龍圖騰網恭喜中國銀行股份有限公司申請的專利業務關聯挖掘方法、裝置、電子設備及存儲介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN113094488B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-05-30發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202110490765.8，技術領域涉及：G06F16/3329；該發明授權業務關聯挖掘方法、裝置、電子設備及存儲介質是由宋雨;萬明霞;趙輝設計研發完成，并于2021-05-06向國家知識產權局提交的專利申請。

本業務關聯挖掘方法、裝置、電子設備及存儲介質在說明書摘要公布了：本發明提供一種業務關聯挖掘方法、裝置、電子設備及存儲介質，能夠識別客戶數據中不同客戶所辦理的多個業務，并通過構建有向業務圖來獲得兩個業務間的交互距離，進而根據交互距離篩選該客戶的至少一對關聯業務。基于本發明，能夠獲得關聯度較高的業務組合，從而由業務部分進行功能上的優化，提升經營效能。

本發明授權業務關聯挖掘方法、裝置、電子設備及存儲介質在權利要求書中公布了：1.一種業務關聯挖掘方法，其特征在于，所述方法包括：獲取第一客服數據；識別所述第一客戶數據中的多組業務，一組業務對應一個客戶，一組業務中包含多個業務；針對與目標客戶相對應的一組業務，構建該組業務的有向業務圖，所述有向業務圖中一個節點表征一個業務、連接兩個節點的邊表征所述兩個節點所表征的兩個業務間的交互距離，所述交互距離用于表征差異程度；根據交互距離篩選所述目標客戶的至少一對關聯業務；其中，所述構建該組業務的有向業務圖，包括：針對任意兩個節點所表征的第一業務和第二業務，獲取所述第一業務和所述第二業務間的時間差、所屬會話的輪次間隔、以及位置間隔；根據所述時間差、所述輪次間隔和所述位置間隔確定所述第一業務和所述第二業務間的交互距離，所述交互距離分別與所述時間差、所述輪次間隔和所述位置間隔成反比；其中，對于第一業務和第二業務，獲得表征第一業務的第一詞組、以及表征第二業務的第二詞組，對于第一業務和第二業務的時間差，根據第一詞組和第二詞組在第一客戶數據中出現的時間來計算，兩個時間的差量即為該時間差，對于第一業務和第二業務的輪次間隔，根據第一詞組和第二詞組在第一客戶數據中所在會話的輪次來計算，兩個輪次的差量即為該輪次間隔，對于第一業務和第二業務的位置間隔，將第一詞組和第二詞組在第一客戶數據中的間隔的字符數量作為該位置間隔。

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