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龍圖騰網恭喜中郵消費金融有限公司申請的專利預測式外呼方法、裝置、設備及存儲介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN119402591B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-05-30發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202411977295.8，技術領域涉及：H04M3/51；該發明授權預測式外呼方法、裝置、設備及存儲介質是由何躍春;徐伯尼;吳錦旭;陳茂江設計研發完成，并于2024-12-31向國家知識產權局提交的專利申請。

本預測式外呼方法、裝置、設備及存儲介質在說明書摘要公布了：本申請公開了一種預測式外呼方法、裝置、設備及存儲介質，涉及電話外呼技術領域，該方法包括：根據用戶的歷史外呼信息確定用戶的最佳接通時間區間；基于最佳接通時間區間對用戶進行動態劃分，獲得若干個最佳接通時間子區間；實時檢測當前時刻與最佳接通時間子區間之間的時間間隔是否低于預設時間間隔閾值；若是，則生成最佳接通時間子區間對應的用戶信息外呼文件；通過預測式外呼系統基于用戶信息外呼文件執行外呼任務。應用上述技術方案，解決了現有技術中的預測式外呼系統通常是在同一時間段對呼叫名單中的用戶進行批量呼叫，導致呼叫效率不高，接通率低的技術問題。

本發明授權預測式外呼方法、裝置、設備及存儲介質在權利要求書中公布了：1.一種預測式外呼方法，其特征在于，所述的方法包括：根據用戶的歷史外呼信息確定所述用戶的最佳接通時間區間；基于所述最佳接通時間區間對所述用戶進行動態劃分，獲得若干個最佳接通時間子區間；實時檢測當前時刻與所述最佳接通時間子區間之間的時間間隔是否低于預設時間間隔閾值；若是，則生成所述最佳接通時間子區間對應的用戶信息外呼文件；通過預測式外呼系統基于所述用戶信息外呼文件執行外呼任務；所述根據用戶的歷史外呼信息確定所述用戶的最佳接通時間區間的步驟，包括：根據用戶的歷史外呼信息確定所述用戶的歷史接通次數、用戶偏好信息和呼叫時間段；基于所述歷史接通次數、所述用戶偏好信息和所述呼叫時間段，通過預設時間預測模型確定所述用戶在不同時間區間對應的目標接通成功率；根據所述目標接通成功率確定所述用戶的最佳接通時間區間；所述通過預測式外呼系統基于所述用戶信息外呼文件執行外呼任務的步驟，包括：基于所述用戶信息外呼文件確定所述最佳接通時間子區間內目標用戶對應的任務執行優先級；通過預測式外呼系統基于所述任務執行優先級對所述目標用戶執行外呼任務；所述通過預測式外呼系統基于所述任務執行優先級對所述目標用戶執行外呼任務的步驟之后，還包括：根據所述目標用戶的外呼任務執行結果確定所述最佳接通時間子區間對應的接通成功率；根據所述外呼任務執行結果確定所述目標用戶的實際接通情況；基于所述實際接通情況和所述接通成功率構建目標優化函數；通過所述目標優化函數對所述預設時間預測模型進行優化；其中，所述目標優化函數為： 式中，為所述目標優化函數，為所述實際接通情況，為所述接通成功率，為所述最佳接通時間子區間，為模型參數。

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