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龍圖騰網恭喜中國平安財產保險股份有限公司申請的專利基于人工智能的故障處理方法、裝置、電子設備及介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114201328B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-04-15發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202111550001.X，技術領域涉及：G06F11/07；該發明授權基于人工智能的故障處理方法、裝置、電子設備及介質是由李平設計研發完成，并于2021-12-17向國家知識產權局提交的專利申請。

本基于人工智能的故障處理方法、裝置、電子設備及介質在說明書摘要公布了：本申請涉及人工智能技術領域，提供一種基于人工智能的故障處理方法、裝置、電子設備及介質，所述方法包括：基于埋點獲取目標系統對應的報錯語句；對報錯語句進行解析，確定報錯語句對應的報錯事項；基于報錯事項，在故障圖譜中提取多個故障處理方法；確定報錯事項對應的目標用戶以及目標用戶對應的故障記錄，并基于故障記錄確定報錯事項對應的特征值；將所述特征值和所述多個故障處理方法輸入至第一隨機森林模型中進行預測，得到每個故障處理方法對應的匹配值；基于所述每個故障處理方法對應的匹配值，在所述多個故障處理方法中確定目標故障處理方法，并根據所述目標故障處理方法進行故障處理。本申請提高了故障處理的效率。

本發明授權基于人工智能的故障處理方法、裝置、電子設備及介質在權利要求書中公布了：1.一種基于人工智能的故障處理方法，其特征在于，所述方法包括：基于預先植入的埋點，獲取目標系統對應的報錯語句，包括：在確定的目標系統中設置埋點服務SDK；通過所述埋點服務SDK對外暴露一個數據埋點服務接口；當偵測到所述目標系統的報錯信號時，調用所述數據埋點服務接口獲取所述報錯信號對應的報錯語句；通過在電子設備后臺應用服務中設置埋點服務SDK捕獲用戶訪問目標系統過程中出現的報錯語句；對所述報錯語句進行解析，確定所述報錯語句對應的報錯事項；基于所述報錯事項，在預先構建的故障圖譜中提取多個故障處理方法；確定所述報錯事項對應的目標用戶以及所述目標用戶對應的故障記錄，并基于所述故障記錄確定所述報錯事項對應的特征值；其中，所述確定所述報錯事項對應的目標用戶以及所述目標用戶對應的故障記錄包括：定位監測到所述報錯語句出現時所對應的目標時刻；獲取所述目標時刻上所述目標系統對應的用戶標識，并根據所述用戶標識確定目標用戶，所述目標用戶為當前出現報錯語句的目標系統用戶；基于所述目標用戶從故障處理日志庫中獲取所述目標用戶對應的故障記錄；將所述特征值和所述多個故障處理方法輸入至第一隨機森林模型中進行預測，得到每個故障處理方法對應的匹配值；基于所述每個故障處理方法對應的匹配值，在所述多個故障處理方法中確定目標故障處理方法，并根據所述目標故障處理方法進行故障處理。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人中國平安財產保險股份有限公司，其通訊地址為：518033 廣東省深圳市福田區益田路5033號平安金融中心12、13、38、39、40層；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。