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龍圖騰網(wǎng)通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-05-16發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專(zhuān)利申請(qǐng)?zhí)?專(zhuān)利號(hào)為：202210763456.8，技術(shù)領(lǐng)域涉及：G06F40/205；該發(fā)明授權(quán)一種服務(wù)問(wèn)題歸因方法及裝置是由付磊;汪安輝;徐志遠(yuǎn);尹帥星;梁玉林設(shè)計(jì)研發(fā)完成，并于2022-06-29向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提交的專(zhuān)利申請(qǐng)。

本一種服務(wù)問(wèn)題歸因方法及裝置在說(shuō)明書(shū)摘要公布了：本申請(qǐng)實(shí)施例提供一種服務(wù)問(wèn)題歸因方法及裝置，該方法采用服務(wù)問(wèn)題歸因模型分析待分析文本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)問(wèn)題分類(lèi)結(jié)果。服務(wù)問(wèn)題歸因模型根據(jù)待分析文本數(shù)據(jù)，和與待分析文本數(shù)據(jù)相關(guān)的服務(wù)知識(shí)圖譜，分析獲得針對(duì)待分析文本數(shù)據(jù)的服務(wù)問(wèn)題分類(lèi)結(jié)果。上述方法中提供的服務(wù)問(wèn)題歸因模型，將待分析文本數(shù)據(jù)和與待分析文本數(shù)據(jù)相關(guān)的服務(wù)知識(shí)圖譜一起作為輸入信息，服務(wù)知識(shí)圖譜能獲取待分析文本數(shù)據(jù)中的服務(wù)信息的屬性信息，從而提升對(duì)待分析文本數(shù)據(jù)的語(yǔ)言表達(dá)邏輯的理解度。基于服務(wù)知識(shí)圖譜有助于提升服務(wù)問(wèn)題歸因模型確定待分析文本數(shù)據(jù)的語(yǔ)言表達(dá)邏輯的準(zhǔn)確度，服務(wù)問(wèn)題歸因模型對(duì)待分析文本數(shù)據(jù)匹配服務(wù)問(wèn)題分類(lèi)結(jié)果的準(zhǔn)確度也得到提升。

本發(fā)明授權(quán)一種服務(wù)問(wèn)題歸因方法及裝置在權(quán)利要求書(shū)中公布了：1.一種服務(wù)問(wèn)題歸因方法，其特征在于，包括：獲得針對(duì)服務(wù)信息的待分析文本數(shù)據(jù)，所述服務(wù)信息為餐品信息；將所述待分析文本數(shù)據(jù)輸入到服務(wù)問(wèn)題歸因模型中，獲得針對(duì)所述待分析文本數(shù)據(jù)的服務(wù)問(wèn)題分類(lèi)結(jié)果，包括：獲得待分析文本數(shù)據(jù)嵌入向量；根據(jù)所述待分析文本數(shù)據(jù)嵌入向量，獲取所述待分析文本數(shù)據(jù)中的服務(wù)信息嵌入向量；根據(jù)所述待分析文本數(shù)據(jù)中的服務(wù)信息嵌入向量，查詢(xún)針對(duì)所述服務(wù)信息的服務(wù)知識(shí)圖譜；獲得針對(duì)所述服務(wù)信息的服務(wù)知識(shí)圖譜嵌入向量；根據(jù)所述待分析文本數(shù)據(jù)嵌入向量和所述服務(wù)知識(shí)圖譜嵌入向量，獲得針對(duì)所述待分析文本數(shù)據(jù)的第一嵌入向量；根據(jù)所述第一嵌入向量，獲取所述待分析文本數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)問(wèn)題分類(lèi)結(jié)果；所述服務(wù)知識(shí)圖譜為食品配料圖譜或菜譜；所述服務(wù)問(wèn)題分類(lèi)結(jié)果為食品安全問(wèn)題類(lèi)型；其中，所述服務(wù)問(wèn)題歸因模型用于根據(jù)所述待分析文本數(shù)據(jù)和與所述待分析文本數(shù)據(jù)相關(guān)的服務(wù)知識(shí)圖譜，獲得針對(duì)所述待分析文本數(shù)據(jù)的服務(wù)問(wèn)題分類(lèi)結(jié)果。

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