買專利賣專利找龍圖騰，真高效！ 查專利查商標用IPTOP,全免費！專利年費監控用IP管家,真方便！

龍圖騰網恭喜上海蔚來汽車有限公司申請的專利信息交互平臺及方法獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN110119871B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-05-30發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：201910233883.3，技術領域涉及：G06Q10/0631；該發明授權信息交互平臺及方法是由姜勇;何濤;王金剛;葉開;王海楠;甘木設計研發完成，并于2019-03-26向國家知識產權局提交的專利申請。

本信息交互平臺及方法在說明書摘要公布了：本發明涉及通信技術領域，具體提供了一種信息交互平臺及方法，旨在解決如何提高車輛用戶與車輛廠商之間的交互可靠性與時效性的技術問題。為此目的，本發明提供的信息交互平臺中人機交互系統獲取車輛用戶的需求信息，車輛用戶信息獲取系統獲取車輛信息和用戶信息，需求信息識別系統對需求信息進行問題識別，需求信息分析系統根據問題識別結果、車輛信息和用戶信息，獲取反饋信息并將其發送至人機交互系統。當上述系統設置在車輛廠商處時，車輛用戶可以通過人機交互系統與車輛廠商直接進行信息交互，避免了間接通信所造成的信息錯傳或漏傳。同時，需求信息分析系統能夠對多種需求信息進行分析，針對每種需求信息都可以準確得到相應的反饋信息。

本發明授權信息交互平臺及方法在權利要求書中公布了：1.一種信息交互平臺，其特征在于，所述信息交互平臺包括：人機交互系統，配置為獲取車輛用戶的需求信息；車輛用戶信息獲取系統，配置為獲取所述車輛用戶對應的車輛信息和用戶信息；需求信息識別系統，配置為對所述需求信息進行問題識別；需求信息分析系統，配置為根據所述需求信息識別系統的問題識別結果、所述車輛信息和所述用戶信息，獲取所述需求信息對應的反饋信息并將所述反饋信息發送至所述人機交互系統進行輸出；其中，所述需求信息分析系統包括第一分析子系統和第二分析子系統，所述第二分析子系統包括車輛質量分析裝置和車輛體驗分析裝置；所述需求信息識別系統還配置為：判斷是否已存在與所述問題識別結果相關的需求問題；若存在，則將所述需求問題發送至所述第一分析子系統；若不存在，則確定所述需求信息的問題類別，所述問題類別包括車輛質量問題和車輛體驗問題，并根據所述問題類別將所述問題識別結果發送所述車輛質量分析裝置或所述車輛體驗分析裝置；所述第一分析子系統用于根據所述需求問題匹配預設的反饋信息，并將所述反饋信息發送至人機交互系統；所述車輛質量分析裝置用于對所述問題識別結果、車輛信息和用戶信息進行質量問題分析，根據質量問題分析結果向人機交互系統發送質量反饋信息；所述車輛體驗分析裝置用于對所述問題識別結果、車輛信息和用戶信息進行體驗問題分析，根據體驗問題分析結果向人機交互系統發送體驗反饋信息。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人上海蔚來汽車有限公司，其通訊地址為：201804 上海市嘉定區安亭鎮安馳路569號115室；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。